O elo de ligação Cidadão - Autarquia

AUTARQUIA E CIDADÃO JUNTOS

  • Fácil o cidadão reportar situações
  • Pode fazê-lo em qualquer dia a qualquer hora
  • Mapa com todas as situações reportadas
  • Estatísticas em tempo real

Autarquia

A autarquia dispõe de um portal Web para gerir e comunicar com o cidadão sobre o estado das ocorrências reportadas, identificar a localização exacta das ocorrências e ver as fotos recebidas.

Cidadão

O cidadão dispõe de uma aplicação Mobile para o seu smartphone Android, onde poderá registar as ocorrências a reportar à autarquia. No seu dispositivo vai também poder tomar conhecimento do estado em que se encontram as ocorrências que reportou, até que estas atinjam à fase de conclusão ou fecho. É igualmente possível tomar conhecimento de notícias e eventos publicados pela autarquia.

Onfield-C é um serviço que facilita, aumenta e melhora a comunicação entre o cidadão e a autarquia.

 O serviço Onfield-C é prestado sobre duas plataformas: Web e Mobile.

Objectivos

Autarquia

A autarquia passa a ter uma ferramenta onde identifica e georreferencia as necessidades e preocupações de sua área. O Onfield-C proporciona ainda, estatística das ocorrências, por tipo e subtipo, bem como tempo de resposta e resolução, dos problemas reportados.

Cidadão

Dar ao cidadão a possibilidade de alertar a autarquia para situações que necessitem intervenção, apresentar os seus pontos de vista e agradecimentos pelos trabalhos realizados na sua área de residência. Poder fazê-lo quando for mais conveniente, a qualquer hora do dia e em qualquer dia da semana, sem estar limitado pelos horários de funcionamento da autarquia.

Utilização

Autarquia

No Backoffice a autarquia dispõe de um painel de controlo (Dashboard) onde pode ver de uma forma muito simples todas as ocorrências reportadas por tipo e a sua respectiva localização no terreno (Mapa).

Pode também ver os agradecimentos deixados pelos utilizadores da aplicação mobile quando as ocorrências reportadas são concluídas, bem como as estatísticas do número de ocorrências e suas conclusões

Cidadão

O utilizador só pode ter associado na sua aplicação mobile uma autarquia. No momento de instalação deve indicar a autarquia, bem como alguns dos seus dados, e para aceitar os termos e condições de uso da aplicação.

A utilização do Onfield-C, é muito simples e intuitiva para o cidadão. O Onfield-C para smartphone dispõe simplesmente de três ecrãs.

Ecrã Principal

Onde estão resumidas as Novidades, Eventos, Ocorrências e ultimas actualizações de estado.

Lista das Ocorrências

Lista com a data, tipo de ocorrência e estado.

Detalhe da Ocorrência

Tipificação da ocorrência (Tipo e subtipo) descrição da situação e fotos.

A autarquia dispõe de um único ecrã onde tem acesso a todas informações necessárias sobre as ocorrência que os cidadãos reportam.

Funcionalidades

Autarquia

Com o Onfield-C a autarquia está sempre aberta para o cidadão 24h/dia 365 dias/ano.

A autarquia pode visualizar no mapa todas as situações reportadas pelos cidadãos e obter em tempo real estatísticas referentes ao tipo de ocorrência e ao tempo de resposta.

Cidadão

Com o Onfield-C é muito fácil o cidadão reportar situações que lhe parecem anómalas na sua área de residência. Pode fazê-lo em qualquer dia a qualquer hora.

O cidadão é ouvido e cria evidências das situações, através de fotografias que ficam georreferenciadas no sistema como forma de dissipar qualquer dúvida sobre a situação reportada. Sempre que a autarquia actualizar o estado da situação, o cidadão é notificado automaticamente na aplicação mobile.

Exemplos de alguns tipos e subtipos de situações:

Ambiente e Espaços Verdes

Abate, plantação, substituição, poda de árvore
Danos por queda de árvores
Danos/manutenção de erva ou relva
Reclamações sobre ruído
Reparação de sistema de rega

Iluminação Pública

Avaria na lâmpada do candeeiro (apagada, intermitente, etc.)
Bairro/arruamento/área às escuras
Lanternas e projectores em risco de queda
Monumento / fonte / lago com falhas na iluminação
Outras anomalias com candeeiros

Mobilidade

Circulação – Acessos para cidadãos com mobilidade reduzida
Circulação – Avarias ou danos em sinalização luminosa
Circulação – Buraco/abatimento na faixa de rodagem e passeios
Circulação – Danos em ciclovias
Circulação – Danos em sinais de trânsito

Obras na Via Publica

Coletor / ramal de esgoto danificado
Grelha de sumidouro em falta
Muro degradado
Sarjeta danificada
Tampa de esgoto em falta/danificada/desnivelada

Higiene e Limpeza Urbana

Pragas e doenças (associadas a animais: pombos, ratos, etc.)
Entupimento de sarjetas ou sumidouros
Limpeza da via pública (varredura, lavagem)
Limpeza de espaços verdes (papéis, embalagens, entre outros)
Limpeza de graffities

Manutenção de Equipamentos

Balizas, tabelas e redes danificadas ou em falta
Denúncia ruídos, segurança e afins em habitações
Desentupimentos das redes de esgoto doméstico
Emparedamento ou desemparedamento
Gradeamentos e portões danificados ou em falta

Transito

Sinalização – Avarias ou danos em sinalização luminosa
Sinalização – Danos em sinais de trânsito
Sinalização – Lombas/bandas sonoras
Sinalização – Marcações de via apagadas (ex. passadeira)
Sinalização – Paragens de autocarros

Sugestões / Agradecimentos

Sugestão
Agradecimento

Versões

Basico

/Somente Ocorrências
  • Utilizadores Mobile – Ilimitados
  • Utilizadores Backoffice – 2
  • Espaço Servidor (1)
  • Clientes Ilimitados (2)
  • Ocorrências
  • Actualização Estado

Pro

/Inclui Noticias
  • Utilizadores Mobile – Ilimitados
  • Utilizadores Backoffice – 4
  • Espaço Servidor (1)
  • Clientes Ilimitados (2)
  • Ocorrências
  • Actualização Estado
  • Notas de Progresso
  • Noticias

(1) O espaço no servidor está limitado por contrato.

(2) Os clientes estão limitados à população residente na autarquia.

(3) A integração com o Onfield é opcional.

Formulário de Registo

Neste formulário de registo deve colocar somente dados oficiais, não use dados pessoais. O email deverá ser o email usado na sua autarquia e não um email pessoal do gmail, yahoo, sapo ou outro dominio de emails pessoais.

No assunto deverá também colocar o dia da semana e hora que deseja ser contactado.

Pedido de Contacto OFC

15 + 7 =